До Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області звернулася мешканка області з письмовою скаргою на товар неналежної якості. Про це повідомили у відомстві 27 травня.
Жінка розповіла, що придбала в одного з житомирських підприємців роторну сінокосарку, яка виявилась несправною — техніка не виконувала заявлених у технічній документації функцій. Споживачка самостійно звернулась до продавця з вимогою повернути кошти або здійснити гарантійний ремонт, однак відповіді не отримала.
Держпродспоживслужба втрутилася після відмови продавця
Після відмови з боку суб’єкта господарювання жінка звернулася по допомогу до інформаційно-консультативного центру Головного управління Держпродспоживслужби. Працівники відомства надали заявниці роз’яснення та супровід відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
Як зазначається у повідомленні пресслужби, завдяки участі головного спеціаліста відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту прав споживачів, заявниці вдалося повернути повну вартість придбаного товару — 24 000 гривень. Цей факт підтверджено листом, який надійшов на адресу управління.
Захист прав споживачів: що варто знати
Держпродспоживслужба наголошує: у разі придбання товару неналежної якості споживач має право вимагати гарантійного обслуговування, обміну або повернення коштів. Якщо суб’єкт господарювання відмовляється виконувати вимоги законодавства, варто звертатися за допомогою до органів захисту прав споживачів.
