Під час сезонних знижок і розпродажів покупців часто приваблюють вигідні пропозиції. Водночас на цінниках або в торгових залах можна побачити напис: «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати — така умова суперечить законодавству України.
Що говорить закон
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном, габаритами чи з інших причин.
Основні умови обміну:
- Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавцем не встановлено довший строк.
- Товар має бути новим: не використовувався, збережено ярлики, пломби, споживчі властивості та чек або інший документ, що підтверджує покупку.
- Це правило діє навіть для акційних товарів, якщо знижка не пов’язана з недоліками товару.
Винятки
Не підлягають обміну чи поверненню товари з Переліку, затвердженого постановою КМУ від 19 березня 1994 року № 172, зокрема:
- білизна;
- парфумерно-косметичні вироби;
- ліки;
- продовольчі товари тощо.
Куди звертатися у разі відмови
Якщо продавець відмовляється обміняти або прийняти товар, звертайтеся до: Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області. Адреса: м. Житомир, вул. Вороного, 55.
